"

✅火狐体育官网✅国际品牌综合娱乐公司,火狐体育官网,多款热门游戏集于一体,火狐体育官网,实力信誉,优质服务,欢迎您前来体验!

<acronym id="q6cgo"><center id="q6cgo"></center></acronym>"

浙江荣鹏气动工具股份有限公司——质 量 诚 信 报 告(2020)

网责任编辑:荣鹏气动 发表时间:2020-12-08

浙江荣鹏气动工具股份有限公司 

质量诚信报告 

浙江荣鹏气动工具股份有限公司 

2020年9月 



第一部分:前言 

编制说明 

总经理致辞 

企业简介 

第二章 

企业质量管理 

一火狐体育官网、企业质量理念 

二、质量管理机构 

三、质量管理体系 

四火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、企业质量诚信 

五火狐体育官网火狐体育官网、质量文化建设 

六火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、企业产品标准 

七火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、企业计量水平 

八火狐体育官网、认证认可情况 

九火狐体育官网火狐体育官网、产品质量承诺 

十火狐体育官网、产品召回 

十一火狐体育官网火狐体育官网、“三包”责任 

十二、质量奖励 

十三火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、质量投诉处理 

十四火狐体育官网、质量风险监测 

展望 


第一部分 前 言 

报告内容客观性申明: 

本公司出具的质量诚信报告火狐体育官网火狐体育官网,是依据国家有关质量法律火狐体育官网、 法规火狐体育官网、规章及相关行业质量标准火狐体育官网、 规范等进行撰写火狐体育官网,报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映, 本公司对报告内容的客观性负责火狐体育官网火狐体育官网,对相关论述和结论真实性和科学性负责火狐体育官网火狐体育官网。 

报告组织范围: 

浙江荣鹏气动工具股份有限公司 

报告时间范围: 

2019 年 9月 1 日至 2020 年 12 月 31 日火狐体育官网,为保持报告连贯性与可读性火狐体育官网火狐体育官网,部分内容延伸出上述时间范围火狐体育官网。 

报告发布次数及周期: 

本年度报告为第二次发布火狐体育官网,2019年起每年度一次。 发布网站:www.austal-ships.com

解答报告及其内容方面问题的联络人及联络方式: 

本公司每年度发布一次质量信用报告火狐体育官网,本报告以PDF电子文档形式在本公司网站向社会公布火狐体育官网火狐体育官网,欢迎下载阅读并提出宝贵意见火狐体育官网。 


总经理致辞 


诚信是企业的发展之基火狐体育官网,浙江荣鹏气动工具股份有限公司致力于科学管理火狐体育官网火狐体育官网,诚信经营火狐体育官网,以高品质的产品打造最强的品牌火狐体育官网,为公司价值链上的所有参与者创造公平火狐体育官网、透明火狐体育官网、开放的环境和企业文化火狐体育官网。 

公司高度重视质量管理体系的建设火狐体育官网,建立了一套科学、完善的质量管理体系和完善的售后服务体系火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,产品质量和服务满足客户要求火狐体育官网,受到国内外客户一致好评火狐体育官网。公司通过了ISO9001质量管理体系认证火狐体育官网火狐体育官网、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001 职业健康安全管理体系火狐体育官网火狐体育官网,为公司进一步开拓市场提供了可靠的质量保证火狐体育官网火狐体育官网。 

人无诚信不立火狐体育官网,业无诚信不兴火狐体育官网,国无诚信不强火狐体育官网,质量诚信是企业尤为珍贵的无形资产火狐体育官网,诚信建设是一个长期性的系统工程,报喜鸟将秉承质量第一、用户至上的理念,尽善尽美火狐体育官网,精益求精火狐体育官网,竭尽全力追求质量的不断改进与提高火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,深入持久地开展诚信经营活动,为顾客提供高品质的产品和高价值的服务火狐体育官网火狐体育官网,使企业在市场永远保持着优势地位。 


 

企业简介 



浙江荣鹏气动工具股份有限公司成立于1998年火狐体育官网火狐体育官网,座落于台州市路桥区蓬街镇水缺头村火狐体育官网火狐体育官网,占地面积128亩,厂房面积10万平方米火狐体育官网火狐体育官网。现有职工1000多人,其中科技人员100多人。荣鹏不断加大科技投入和先进技术的引进火狐体育官网、及新产品研发。已形成以气动工具火狐体育官网,气动钉枪,气动喷枪火狐体育官网,泵类四大系列产品的研发、制造火狐体育官网火狐体育官网、销售为一体的产业链火狐体育官网。年产各类气动工具500多万套火狐体育官网火狐体育官网。拥有国内外先进的加工中心和自动化生产线及国际先进的检测控制系统等关键设备,并在行业内首先推行TPS(精益生产模式)火狐体育官网。公司一贯重视企业管理和产品质量火狐体育官网火狐体育官网,与各大专院校及科研院所建立了长期的技术合作关系火狐体育官网。拥有自己的知识产权和自主品牌,获得国内外专利100余项火狐体育官网,国内外注册商标50多个火狐体育官网,“荣鹏”商标被认定为浙江省著名商标火狐体育官网、浙江省出口名牌火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、浙江省名牌产品等火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,并在世界30多个国家和地区注册火狐体育官网,已鉴定的省高新技术产品和省级新产品二十多个火狐体育官网火狐体育官网,并达到国内领先水平火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。产品远销法国火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、英国火狐体育官网火狐体育官网、美国、加拿大等80多个国家和地区,是目前国内同类产品制造种类最多火狐体育官网火狐体育官网,规格最齐火狐体育官网、外销量最大的企业火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。 

公司以“市场为导向火狐体育官网火狐体育官网,创新无止境”的经营理念火狐体育官网,倡导客户至上火狐体育官网,提倡管理创新火狐体育官网火狐体育官网、质量创新、技术创新及贸易创新火狐体育官网,不断学习先进经营管理方法火狐体育官网,建立了公司的《规范化管理体系》火狐体育官网;公司系新版认定高新技术企业火狐体育官网火狐体育官网,产品通过国际GS火狐体育官网火狐体育官网、CE火狐体育官网、

TUVus等安全认证和ISO9001:2015质量管理体系认证火狐体育官网、ISO14001:2015环境管理体系认证及清洁生产认证火狐体育官网。多年来浙江荣鹏气动工具股份有限公司荣获省级技术中心、省级研发中心、路桥区“先进工业企业”、“优秀企业”火狐体育官网火狐体育官网、“明星企业”及“台州市级高新技术企业”等荣誉称号。 

浙江荣鹏火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,诚如磐石,信如潮汐火狐体育官网。面对未来紧紧咬定“人才兴企火狐体育官网,科技兴企火狐体育官网,多创效益,回馈社会”的宗旨火狐体育官网火狐体育官网,更进一步的关爱每位荣鹏员工的成长,致力于最优秀的人才创造火狐体育官网火狐体育官网,最优越的创业环境与施展人生抱负的机会火狐体育官网火狐体育官网。同时公司将凭借

卓越的技术力量火狐体育官网火狐体育官网,先进的管理模式火狐体育官网,畅开“诚火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、信”铸就的宽广胸怀火狐体育官网,为国内外客户提供更完美的产品及服务,为中国气动工具成为世界气动工具领域的佼佼者而努力拼搏火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网;我们有信心火狐体育官网,有能力使我们的企业跨入国际领先地位,我们将用荣鹏员工真诚的微笑火狐体育官网,和谐的文化打造这艘世界级专业制造气动工具的航母火狐体育官网。 



第二章 企业质量管理 


一 火狐体育官网、企业质量理念 

1. 企业的共有愿景 

凝聚荣鹏众力火狐体育官网火狐体育官网,铸就荣鹏品牌火狐体育官网火狐体育官网,打造气动工具百年老店火狐体育官网火狐体育官网。让气动工具成为专业的生产工具火狐体育官网,用我们的智慧,强我祖国火狐体育官网、荣我荣鹏火狐体育官网火狐体育官网,富我员工。 

2. 企业的经营理念 

以市场为导向创新无止境 

3. 企业的管理方针 

质量方针:时刻注意质量,永远让顾客满意 

环境方针:节能降耗火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,预防污染火狐体育官网,持续改进火狐体育官网,被鸷逵偻?火狐体育官网火狐体育官网;せ肪?nbsp;

安全方针:全员参与,安全第一火狐体育官网,保障健康减少风险 

A火狐体育官网火狐体育官网、管理方针由最高管理者批准,以文件的形式发布,并号召全体员工贯彻执行; 

B火狐体育官网火狐体育官网、通过宣贯培训和内部沟通火狐体育官网,使员工充分理解火狐体育官网; 

C、管理方针通过正常的工作渠道火狐体育官网火狐体育官网,使上级主管火狐体育官网火狐体育官网、地方政府或其他相关方了解火狐体育官网火狐体育官网; 

管理方针的释义: 

a、 时刻注意质量永远让顾客满意:公司以质量为本,一切以消费者为导向火狐体育官网,为社会提供高效、环保火狐体育官网、安全的工具产品火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网;节能降耗火狐体育官网,预防污染火狐体育官网,持续改进火狐体育官网,?;せ肪常何巳死嘤氪笞匀缓托车墓泊婊鸷逵偻鸷逵偻参瞬话鸦肪称苹滴侍饬舾乱淮鸷逵偻?,以均衡的满足当今与子孙后代发展对环境的需要火狐体育官网,为本厂树立良好的环境?火狐体育官网火狐体育官网;ば蜗?,公司确保在过程中尽量的节约能源火狐体育官网,降低损耗,珍惜资源,防治污染火狐体育官网,?火狐体育官网火狐体育官网;せ肪?,从而达到防治污染,被鸷逵偻?;せ肪衬康幕鸷逵偻鸷逵偻?nbsp;

b、 全员参与,安全第一,保障

健康减少风险:员工是公司宝贵的资源火狐体育官网火狐体育官网,在生产活动和经营工作中火狐体育官网,被鸷逵偻护员工的安全与健康以及?;す久馐芩鹗Щ鸷逵偻?,是公司的第一目的,在整个过程中时刻注意保障员工的身心健康,防范安全事故的发生火狐体育官网火狐体育官网,减少和降低安全风险火狐体育官网火狐体育官网。 

4.管理目标 

A火狐体育官网、质量总目标 


B火狐体育官网、环境总目标 

c火狐体育官网、 职业健康安全目标 

二火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、质量管理机构 

公司的质量管理机构是由公司品质总监直接负责的质量决策火狐体育官网火狐体育官网、领导和推进机构火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。公司具有健全的质量管理体系火狐体育官网,明确了质量职责和权限及相关的激励措施等火狐体育官网,确保了质量战略的实施火狐体育官网火狐体育官网。 

1、组织架构图 


2火狐体育官网、管理者代表 

经公司最高管理者任命火狐体育官网、 并授权其在质量管理体系方面指挥和控制系统火狐体育官网火狐体育官网。负责推动公司质量方针、目标火狐体育官网、战略的具体实施火狐体育官网、评价和改进火狐体育官网火狐体育官网。具体职责包括:按照 ISO 9001:2015《质量管理体系要求》标准,建设和完善公司质量管理体系,提升质量管理水平;根据公司发展的战略需要火狐体育官网,组织更改火狐体育官网火狐体育官网、修订和完善《质量手册》和相关文件火狐体育官网火狐体育官网;宣传、贯彻公司质量方针火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,并对各单位质量管理体系运行情况进行监督火狐体育官网、考核火狐体育官网。 

3、质量管理职责和权限 

总经理对公司组织机构及相互关系火狐体育官网、各部门主要职能火狐体育官网、职责和权限进行规定火狐体育官网,并予以发布,要求各层次人员在工作中按规定各行其是火狐体育官网,各负其责火狐体育官网,以促进有效的质量管理火狐体育官网。 

(1) 总经理的职责及权限 

a)总经理是公司最高管理者,产品质量安全第一责任人火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,负责贯彻国家《产品质量法》和国家有关质量工作的方针火狐体育官网、政策火狐体育官网、法规、标准火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,确保组织的质量活动结果满足顾客的需求; 

b)领导制定和实施本企业的质量方针和质量目标火狐体育官网,建立、健全本企业的质量管理体系火狐体育官网; 

c)组织制定本企业质量政策和质量管理的中长期规划火狐体育官网,决定企业重大质量奖惩,对产品质量负全责,是本公司产品质量和质量保证体系有效运行的第一责任人火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网; 

d)负责指派管理者代表火狐体育官网火狐体育官网,确定组织结构火狐体育官网火狐体育官网,规定各级人员的质量责任火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,倡导质量诚信文化,并为实施质量管理提供充足的资源火狐体育官网; 

e) 亲自组织或授权管理者代表进行公司内部质量体系的审核和管理评审火狐体育官网火狐体育官网,确保公司质量管理体系的适宜性火狐体育官网、有效性火狐体育官网火狐体育官网、充分性并持续改进。 

(2)品质总监的职责及权限 

a)经总经理授权火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,负责贯彻实施质量方针和质量目标火狐体育官网火狐体育官网,监督火狐体育官网火狐体育官网、协调质量体系的运行火狐体育官网火狐体育官网, 报告质量体系运行情况火狐体育官网,组织质量体系的改进火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,经过沟通和培训,提高公司内部员工满足用户要求的意识火狐体育官网; 

b)熟悉国家火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、地方有关法律法规和技术标准,对因监督检验管理工作不力导致产品质量问题负直接领导责任火狐体育官网火狐体育官网; 

c)统计火狐体育官网、分析质量目标完成情况,参加合同评审火狐体育官网火狐体育官网,主持公司质量体系内审活动火狐体育官网火狐体育官网; 

d)负责审核管理评审火狐体育官网、内审中提出的纠正和预防措施火狐体育官网;协调火狐体育官网、处理公司与客户之间的有关质量纠纷火狐体育官网。 

(3)品质部长质量职责和权限 

a)负责质量方针的宣传火狐体育官网、教育,组织协调质量体系的运行火狐体育官网,同时安排专人及时了解相关法律法规火狐体育官网,按法律法规和技术标准要求实施质量管理火狐体育官网火狐体育官网; 

b)负责协助采集零件火狐体育官网、生产过程不良原因的分析和处理客户反馈的质量信息; 

c)定期协调组织工序质量审核及产品质量审核火狐体育官网火狐体育官网,防止出现不合格火狐体育官网火狐体育官网; 

d) 组织或委派能胜任的人员对供应商质量保证能力实施评定火狐体育官网,督促火狐体育官网、配合相关部门实施供应商管理工作火狐体育官网火狐体育官网。 

(4)相关部门领导质量职责和权限

限 

a) 认真学习和贯彻国家法律法规及上级机关关于产品质量的各项政策火狐体育官网火狐体育官网,牢固树立质量第一的思想火狐体育官网,严格执行公司质量方针和质量制度火狐体育官网; 

b) 负责本部门全体人员质量职责的落实火狐体育官网火狐体育官网,组织建立本部门的管理体系,建立工作程序火狐体育官网、工作标准和管理标准,并贯彻实施; 

c)主持本部门的质量工作会议火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,并负责检查火狐体育官网、总结和表彰工作,不断改进本部门的工作质量和服务质量火狐体育官网,提高本部门工作的主动性火狐体育官网、及时性和有效性火狐体育官网; 

d)部门第一质量负责人,对由本部门的工作质量和工作效率而造成的损失负责火狐体育官网。 

(5)生产员工的质量职责和权限 

a)对本工序的产品和过程质量负责; 

b)积极学习质量管理知识和专业技术火狐体育官网火狐体育官网,掌握应知应会的岗位知识和操作技能,树立“质量第一责任人”和“下道工序是用户”的思想火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,努力提高自身素质火狐体育官网火狐体育官网; 

c)熟悉质量标准,工艺文件火狐体育官网火狐体育官网,严格遵守工艺纪律和操作规程火狐体育官网,严格执行各项质量标准和不合格品管理要求,提高工序控制水平,完成质量考核指标火狐体育官网; 

d)坚持做好文明生产火狐体育官网火狐体育官网,工作环境卫生整洁,执行设备、工、卡火狐体育官网、量火狐体育官网、模具的维护保养要求火狐体育官网,积极参加 QC 小组火狐体育官网、创优火狐体育官网、攻关、改善提案和合理化建议等活动。 

三火狐体育官网火狐体育官网、质量管理体系 

(1)质量管理体系建立 

为提高企业生产效率火狐体育官网,杜绝一切浪费火狐体育官网,创造高品质产品火狐体育官网火狐体育官网,2008 年火狐体育官网火狐体育官网,公司引进日本丰田生产管理模式——精益生产。自2008年 公司实施了精益品质管理模式,通过精益品质的推进,进一步规范过程质量管控,降低质量成本与质量风险火狐体育官网,真正将 ISO9001 质量管理体系的要求落到实处火狐体育官网。 

公司质量管理体系建立科学合理,稳步推进实施火狐体育官网火狐体育官网,运行平稳有效火狐体育官网火狐体育官网。公司明确了质量方针, 设立了质量目标火狐体育官网火狐体育官网,建立了全面的管理程序文件。为了支持这些过程的有效运行和监视火狐体育官网火狐体育官网,企业配备了必要的人力火狐体育官网火狐体育官网、基础设施及相关信息等资源火狐体育官网。 公司以

“市场为导向火狐体育官网,创新无止境”为宗旨火狐体育官网;时刻注意质量永远让顾客满意火狐体育官网;倡导客户至上,持续提高产品品质,提倡管理创新、质量创新、技术创新、及贸易创新火狐体育官网。秉承认真负责,坚持到底的管理理念,不断学习先进的经营管理方法,结合公司的实际火狐体育官网火狐体育官网,科学运用。公司于2002年通过ISO9001质量管理体系认证火狐体育官网;ISO/14001环境体系认证火狐体育官网;OHSAS18001职业健康安全体系认证火狐体育官网;大部分产品通过了德国莱茵公司CE和GS认证火狐体育官网火狐体育官网,现已经获得一百二十多项国家专利和国际专利认可火狐体育官网,长期以来火狐体育官网火狐体育官网,有效贯彻并整合ISO9001火狐体育官网、ISO14001火狐体育官网火狐体育官网、OHSAS18001等管理体系火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,持续提升质量管理水平和用户满意度火狐体育官网火狐体育官网。 

(2)质量战略火狐体育官网、质量方针和目标 

公司通过对内外部环境火狐体育官网、竞争对手和标杆进行分析火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,同时从宏观环境和顾客的需求及期望等方面考虑火狐体育官网火狐体育官网,在公司战略委员会领导下制定了“质量领先,以质取胜火狐体育官网,精益求精火狐体育官网火狐体育官网,追求卓越”的质量战略火狐体育官网火狐体育官网,对质量职能规划逐步细化火狐体育官网,并落实到公司质量方针目标中进行实施火狐体育官网火狐体育官网。 

质量方针:时刻注意质量火狐体育官网,永远让顾客满意。 

质量目标:顾客验货合格率≥99%;顾客投诉处理率100%火狐体育官网;顾客满意率大于90%火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网; 

(3)质量教育和内部沟通 

公司领导清楚的认识到如今市场竞争归根结底是人才的竞争,全方位加大对职工进行产品质量教育和业务能力培训的力度火狐体育官网。采取外配与内训相结合培训方式。 通过完善教育培训管理体系, 坚持培训与考核相结合, 从公司发展和员工需要两方面, 精心合理地安排培训内容火狐体育官网,开展多层次火狐体育官网火狐体育官网、多形式、多渠道火狐体育官网、差异化的培训火狐体育官网火狐体育官网,充实员工在内部管理火狐体育官网、 业务能力火狐体育官网、综合素质等方面的知识。 通过完善的培训体系火狐体育官网,不仅提高了员工的业务能力火狐体育官网火狐体育官网, 而且大大提升了员工的主人翁意识和对企业质量文化的理解火狐体育官网。 为提高一线员工质量意识火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,增强质量事故预防和应急处理能力,公司制定了质量管理培训制度和年度培训计划火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,组织员工接受质量教育和培训火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,掌握工作所需的质量知识和技能火狐体育官网。为使全体员工对质量管理工作达成共识,公司通过文件火狐体育官网、通报火狐体育官网火狐体育官网、通知火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、报纸和宣传栏火狐体育官网、质量月等等形式与全体员工进行内部沟通,宣贯年度企业方针目标和质量目标,确保质量管理体系运行的有效性。 

(4)质量内部审核 

公司建立《质量内部审核制度》火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,以不断完善质量体系火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。公司结合外部审核的意见火狐体育官网火狐体育官网,周密策划内审活动,对公司质量体系运行情况及受控状态进行评定审核火狐体育官网火狐体育官网,发现问题,持续改进, 不断完善质量管理体系 

a )管理评审 

公司建立火狐体育官网、保持《管理评审程序》火狐体育官网,定期召开管理评审会议火狐体育官网火狐体育官网,评价本公司的质量管理体系(包括质量方针和目标)是否需要变动或改进火狐体育官网,以确保管理体系持续的适宜性火狐体育官网、充分性火狐体育官网、有效性火狐体育官网,并形成管理评审报告火狐体育官网火狐体育官网。 

(4)供应商管理 

公司始终秉持“诚实守信,合作共赢”的理念,与主要供应商形成 “利益共同体”火狐体育官网,公司制定《供应商管理制度》火狐体育官网、《供应商绩效评价细则》,建立量化的评价指标火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,对供应商进行 ABC D四级划分火狐体育官网火狐体育官网,确定质量评分、供货比例、付款时间等核心指标对供应商进行月度考核。 

四火狐体育官网火狐体育官网、企业质量诚信火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。 

1、完善质量体系火狐体育官网,加强质量管理火狐体育官网,多年来公司始终坚持以顾客为关注焦点,持续改进质量管理工作火狐体育官网,不断完善质量管理体系,通过消化吸收国际火狐体育官网、国家标准火狐体育官网火狐体育官网,优化生产流程与工作流程,建立了比较完善质量管理网络火狐体育官网。 质量管理体系火狐体育官网火狐体育官网、环境管理体系、职业健康安全管理体系等多体系在企业内部的高效运行火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,在很大程度上促进了工作质量和产品质量的提高火狐体育官网火狐体育官网。 

2火狐体育官网、严密节点控制火狐体育官网火狐体育官网,重视过程管理火狐体育官网火狐体育官网,按照公司的质量标准标准设立有质量检测节点火狐体育官网,实现检测项目全覆盖,生产过程层层把关火狐体育官网。采取定岗定责火狐体育官网火狐体育官网、过程检查、质量考核火狐体育官网、责任追究火狐体育官网、质量追溯火狐体育官网、数据统计分析等一系列行之有效的方法火狐体育官网,做到关键工序重点控制火狐体育官网、普通工序规范操作火狐体育官网,通过对生产过程的全面控制和对关键节点的有效监督,提高了工作质量, 保证了产品质量火狐体育官网火狐体育官网。 

3火狐体育官网、建立监督机制,执行公司制定质量管理考评管理制度,对各生产事业部进行定期监督检查火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,贯彻实施“谁制造谁负责”的管理理念火狐体育官网,鼓励责任部门和管理人员对体系运作、监督火狐体育官网火狐体育官网、客诉出现的问题进行快速反应火狐体育官网、积极整改火狐体育官网,彻底有效地执行纠正措施火狐体育官网,约束出现质量火狐体育官网、客诉问题后不纠正火狐体育官网、不改进的单位和责任人火狐体育官网。 

4火狐体育官网、鼓励全员参与火狐体育官网,实现质量改善火狐体育官网火狐体育官网,公司重视质量文化建设,把人品决定产品火狐体育官网、 产品决定企品作为质量培训教育的核心火狐体育官网。引导全员参与质量管理火狐体育官网, 通过不断深入开展合理化提案火狐体育官网、日常质量改善火狐体育官网火狐体育官网、QCC品管圈火狐体育官网、专业质量改善等措施火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,使广大员工充分参与到质量改善的每一个环节火狐体育官网,提升产品质量火狐体育官网、分享改善成果火狐体育官网。 

5、升级信息传递,强化指标监控公司在质量方针要求的前提下,每年度对下一年度的质量目标进行策划火狐体育官网,并将总目标层层分解至各事业部及职能部门火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网, 各部门对受控目标任务进行分解火狐体育官网、 统计、分析火狐体育官网火狐体育官网、改进,以确保公司总目标的实现火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。为提高质量信息传递的准确性和及时性火狐体育官网,公司升级了质量信息化系统火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。通过 ERP 系统火狐体育官网火狐体育官网,实现了信息的实时传递以及快速准确统计火狐体育官网。 

五.质量文化建设 

1火狐体育官网、诚信教育和培训 

公司通过《人力资源控制程序》和《培训管理规定》 ,对质量诚信教育制定培训方案火狐体育官网,通过培训评价对培训效果进行验证火狐体育官网火狐体育官网,在全公司范围内推广和宣传质量诚信的精神。对包括企业产品设计、 生产火狐体育官网、采购火狐体育官网火狐体育官网、销售火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、服务等所有产品领域的质量控制火狐体育官网火狐体育官网、企业诚信文化的建设、宣传及活动组织火狐体育官网火狐体育官网、环境与职业安全健康等方面进行系统培训。 

公司培训的方式主要有内部培训火狐体育官网,送外培训,班组教育培训等。 公司通过ERP火狐体育官网、云之家火狐体育官网、各类展板火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、知识点共享平台等实现信息和知识共享火狐体育官网;通过培训火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,使全体员工牢固树立了“质量第一火狐体育官网、诚信为本”的经营理念火狐体育官网。 

2、诚信自律 

公司在品牌知名度不断提升的同时火狐体育官网, 始终将企业质量诚信建设视为重要的一环。树立先进的企业价值观和正确的经营理念火狐体育官网火狐体育官网,守法经营火狐体育官网,自觉接受有关部门的监督管理火狐体育官网。 

3、企业文化 

公司注重企业文化建设火狐体育官网,于2017年修订升级发行了荣鹏文化手册-行为背后的思考逻辑火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,是荣鹏人的共有的精神文化和共有的管理文化火狐体育官网火狐体育官网,是荣鹏人做人、做事的总开关火狐体育官网火狐体育官网、时荣鹏的基本经营火狐体育官网、管理思想大纲火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,时干部和员工共同遵守的正确行为背后的思考逻辑。公司利用企业文化建设火狐体育官网, 提高广大员工诚实守信的道素质,建设了一支讲诚信、 业务精的高素质员工队伍火狐体育官网火狐体育官网。 公司始终以遵章守法为前提,以消费者需求为中心,以优质服务的手段开展生产经营活动火狐体育官网,使诚实守信渗透到企业经营的各个环节火狐体育官网。 

六火狐体育官网火狐体育官网、

企业产品标准 

1、公司始终贯彻标准化管理火狐体育官网,并通过了省级标准化良好行为审核火狐体育官网,公司是凿岩机械与气动工具行业标委会委员单位火狐体育官网,内部下设技术标准化小组火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、管理标准化小组和工作标准化小组。委员会主任由总经理担任火狐体育官网,各部门经理是领导小组成员火狐体育官网。 制定了标准化管理手册火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,形成了管理标准火狐体育官网、技术标准火狐体育官网、工作标准三大系列标准化文件。迄今为止公司已主持或参与修订国家/行业标准6多项火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,累计授权专利达120多项。 

2火狐体育官网、特种设备安全管理 

我公司按照国家有关法律、法规火狐体育官网、规章火狐体育官网、标准等的要求建立和完善了安全生产管理制度火狐体育官网、 管理制度和安全操规程火狐体育官网, 并悬挂上墙火狐体育官网。加强对职工的宣传教育火狐体育官网, 狠抓制度的落实工作火狐体育官网, 确保了各项制度的贯彻落实有效杜绝了“三违”现象发生火狐体育官网。为了有效防范重火狐体育官网、特大事故的发生,公司加强了对特种设备和特种作业人员的安全管理火狐体育官网, 完善了特种设备和特种作业人员的安全 管理制度火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,对特种设备定期进行保养和检测火狐体育官网火狐体育官网, 及时整改存在的问题火狐体育官网火狐体育官网, 确保设备保持良好的运行状态火狐体育官网火狐体育官网。公司的特种作业人员火狐体育官网,经过上级主管部门培训并考试合格后火狐体育官网,持证上岗,规范操作,确保了作业安全火狐体育官网。 

七、企业计量水平 

公司按国家法律和法规建立了有效的计量管理体系火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,建立健全各项计量管理制度火狐体育官网,严格计量标准火狐体育官网火狐体育官网,使得计量工作程序化火狐体育官网、管理标准化,保证测量设备和测量过程满足顾客火狐体育官网、组织和法律法规的要求。依据ISO9001质量管理体系要求火狐体育官网火狐体育官网,公司于建立了计量管理体系及相关制度火狐体育官网火狐体育官网,并根据企业的发展需要,配置了大量的计量检测设备火狐体育官网,品管部设置专职计量员火狐体育官网火狐体育官网,负责公司计量器具的管理工作火狐体育官网火狐体育官网,计量员均持证上岗(计量检定员证)火狐体育官网火狐体育官网,并通过注册计量师资格考核。为保证计量器具的准确性和可靠性火狐体育官网火狐体育官网,公司现有量具均采购自国内、外知名品牌火狐体育官网火狐体育官网,并在检定校准时积极与法定计量机构进行合作火狐体育官网。通过有效可靠的测量数据来控制生产火狐体育官网、指导生产火狐体育官网火狐体育官网,取得了良好的经济效益和社会效益。 

八火狐体育官网、认证认可情况 公司已经通过了并获得ISO9001质量管理体系认证,ISO14001 环境管理体系认证火狐体育官网,OHSAS18000职业健康管理体系火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,大部分产品通过CE\GS认证火狐体育官网,一部分产品获得ETL认证等。 

九火狐体育官网、产品质量承诺 

根据浙江制造《气动卷钉枪》标准规定火狐体育官网,做到以下要求: 

1火狐体育官网火狐体育官网、应保证每件产品的追溯性火狐体育官网,所有产品均有标识生产日期和跟踪记录,做到可追溯性火狐体育官网火狐体育官网; 

2火狐体育官网火狐体育官网、做好产品采购前服务,有必要为客户提供产品解决方案火狐体育官网火狐体育官网,确?火狐体育官网?突Ч郝虿纺芩忱褂?; 

3火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、自产品购买日起火狐体育官网,

3个月内易损件免费更换火狐体育官网火狐体育官网,产品终身保修; 

4火狐体育官网、客户有诉求时火狐体育官网,应在24小时内做出响应火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。 

十火狐体育官网、产品召回 

当产品在市场销售出现以下重大问题时火狐体育官网火狐体育官网,公司启动召回管理制度: 

1火狐体育官网火狐体育官网、产品存在安全隐患会对人身安全造成危害的; 

2火狐体育官网、产品不符合国家火狐体育官网、行业安全方面的要求或经质量监督检验部门检查不合格时火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网; 

3、产品由于设计火狐体育官网火狐体育官网、制造等方面的原因造成的不符合。 

对以上不符合经公司质量管理主管报请公司总经理批准通过,对市场上的、用户的产品进行召回,并形成方案进行处理火狐体育官网,以达到质量承诺火狐体育官网火狐体育官网。 

十一火狐体育官网火狐体育官网、“三包”责任 

依据《国家新三包规定》火狐体育官网,为?火狐体育官网;は颜叩暮戏ㄈㄒ?,明确销售者火狐体育官网、修理者火狐体育官网、生产者承担的部分商品的修理火狐体育官网火狐体育官网、更换火狐体育官网、退货的责任和义务火狐体育官网,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益被鸷逵偻?火狐体育官网;しā芳坝泄毓娑ㄖ贫斯尽叭敝贫?火狐体育官网,对国家规定或者经营者与消费者约定包修火狐体育官网火狐体育官网、包换火狐体育官网、包退的商品火狐体育官网火狐体育官网,公司负责修理火狐体育官网、更换或者退货火狐体育官网。并应当承担运输等合理费用火狐体育官网。消费者购买的产品出现以下情况,公司给予经销者承担三包责任火狐体育官网火狐体育官网。 

1.不具备产品应当具备的使用性能火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,而事先没有说明的火狐体育官网火狐体育官网; 

2.不符合明示采用的产品标准要求火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网; 

3.不符合以产品说明火狐体育官网火狐体育官网、实物样品等方式表明的质量状况火狐体育官网; 

4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格火狐体育官网; 

5.产品修理两次仍不能正常使用火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。 

十二、质量奖励 

公司对在质量管理火狐体育官网火狐体育官网、质量改善方面做出成绩的先进个人进行奖励火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,具体执行的奖励方案有以下规定: 

1、《质量管理制度》规定的奖励方案火狐体育官网; 

2火狐体育官网、现有合理化建议中有关规定的质量方面改进,提升所带来的质量改善,将对改善人员和改善小组进行奖励; 

3火狐体育官网、《质量奖励的程序与规则》规定的奖励方案火狐体育官网火狐体育官网。 

4火狐体育官网、其他总经理火狐体育官网、董事长审批的质量方面的奖励火狐体育官网。 

十三火狐体育官网、质量投诉处理 

公司在质量方针“时刻注意质量火狐体育官网火狐体育官网、永远让顾客满意”的指引下火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,对客户的投诉的管理如下: 

1火狐体育官网火狐体育官网、所有客户投诉进入CRM管理系统进行流程化管理,并配有程序规则做进一步的要求:销售部门收到客户投诉火狐体育官网,理清楚主要的问题情况火狐体育官网,并在第一时间下到客户投诉处理单火狐体育官网,品质经理收到处理单对客户反馈的问题进行分析并提出纠正措施火狐体育官网,客户产品处理方案火狐体育官网,以回复解决客户的问题火狐体育官网; 

2火狐体育官网火狐体育官网、内销规定客户投诉火狐体育官网,由售后服务牵头火狐体育官网,工程或品质人员在24小时赶到现场进行处理解决火狐体育官网火狐体育官网,第一时间解决客户的困难,达到用户满意; 

3火狐体育官网火狐体育官网、针对客户投诉的问题进行内部预防改善和长期的管制、彻底解决这个质量隐患或质量问题火狐体育官网火狐体育官网。 

4火狐体育官网、针对已经造成的损失根据损失的大小进行处理火狐体育官网火狐体育官网,需要召回的全部根据规则进行处理。 

十四、质量风险监测 

1火狐体育官网火狐体育官网、质量控制点 

公司对产品质量关键特性火狐体育官网火狐体育官网、 关键部位火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、薄弱环节存在的风险进行重点控制并采取适宜的管理措施和方法火狐体育官网,依据IATF16949质量管理体系制订了重点产品清单火狐体育官网火狐体育官网、重点产品的重点功能检查要求及重点尺寸要求火狐体育官网,并针对重点零件火狐体育官网、重点组件提出全检要求并安排工位进行全检火狐体育官网,确保多层质量控制火狐体育官网。通过对质量控制点的人员能力策划、 设备策划火狐体育官网、物料策划、 作业指导书策划、环境策划火狐体育官网火狐体育官网、检查抽查工作开展火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,使得产品质量关键特性、 关键部位火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、薄弱环节存在的风险处于控制中。 

2、质量监督审核 

公司设置的品质中心火狐体育官网,下设有供应商改善火狐体育官网火狐体育官网、来料检查火狐体育官网、过程检查、成品检查火狐体育官网、出货检查火狐体育官网、重点产品重点项目全检火狐体育官网、计量器具管理火狐体育官网、零件火狐体育官网、部件试验中心火狐体育官网、品质改进等相关品质管理火狐体育官网火狐体育官网,改善部门火狐体育官网火狐体育官网,通过质量检验专员对各生产现场进行监督火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,对各生产事业部的生产过程火狐体育官网火狐体育官网、 工艺纪律执行情况进行监督检查火狐体育官网火狐体育官网。依据《质量管理制度》、《供应商管理制度》 火狐体育官网,对质量监督检查所发现问题点的整改情况进行督促火狐体育官网火狐体育官网,确保其及时有效的整改火狐体育官网,并验证措施的有效性火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。每年配合相关客户进行多次的质量验厂和管理评审火狐体育官网火狐体育官网,进一步落实客户对质量管理体系的要求及一些客户的特殊要求。公司不断进行改进提升火狐体育官网火狐体育官网,以达到对产品质量的有效控制满足客户合理的要求火狐体育官网。 

3火狐体育官网火狐体育官网、可靠性验证试验 

为试验批产产品可靠性指标量值是否达到规定指标火狐体育官网,公司建立了可靠性试验台火狐体育官网,并依据行业标准结合内部测试力量编制的各个气动工具产品的技术标准及试验方法火狐体育官网。在模拟客户的运行工况下,对产品的各项指标进行寿命和可靠性进行试验火狐体育官网,对产品的质量可靠性风险进行监测火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。对试验过程暴露出设计和制造中的薄弱环节火狐体育官网,提出可靠性增长的相关要求火狐体育官网火狐体育官网。主要测试有: 

(1)火狐体育官网、在新产品开发前期的样机制作阶段火狐体育官网,依据产品技术标准在测试中心对产品的安全性火狐体育官网、可靠性如打钉效果测试火狐体育官网火狐体育官网、打钉寿命测试进行评估火狐体育官网,达到设计要求进行小批量生产火狐体育官网; 

(2)火狐体育官网、在小批量生产完成火狐体育官网,要求抽取样品进行小批量的测试验证火狐体育官网火狐体育官网,以进一步对生产过程的情况进行测试验证,通过测试安排批量生产; 

(3)、在小批量和批量生产时火狐体育官网,针对重点零件进行测试,如钉枪的缓冲垫火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、撞针组件,需要在安装前进行寿命测试以验证合格才能将本批次产品进入安装,以达到产品可靠性火狐体育官网。 

(4)火狐体育官网、在正常生产过程中,每生产达到5000支的重点产品会抽1-3支产品进行可靠性的形式测试火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,以验证产品质量火狐体育官网火狐体育官网。 

(5)火狐体育官网火狐体育官网、有关产品开发前期的使用测试,会安排50台左右的样机到用户使用一段时间火狐体育官网火狐体育官网,进一步的验证工况的适应情况火狐体育官网,从而满足不同工况下的质量要求火狐体育官网,并同用户达成一个互动。 

4、应急管理 

为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力火狐体育官网火狐体育官网,保证在发生重大火狐体育官网、特大事故时火狐体育官网,指挥调度畅通火狐体育官网,人员火狐体育官网、设备火狐体育官网火狐体育官网、物资能及时到位火狐体育官网,确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制火狐体育官网,被鸷逵偻?;ぴ惫さ纳鸷逵偻?火狐体育官网火狐体育官网、环境和国家财产安全,把事故损失降到最低点火狐体育官网,依据《中华人民共 和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》 、《生产安全 事故应急预案管理办法》等有关规定火狐体育官网,结合我公司实际情况制定生 产安全事故应急预案火狐体育官网火狐体育官网。 生产安全事故应急预案分综合应急预案和专 项应急

预案两个级别火狐体育官网,综合应急预案是公司组织管理、指挥火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网、协调 相关应急资源和应急行动的整体计划和程序规范,专项应急预案是 总体预案的组成部分火狐体育官网,是针对不同的突发事故的行动方案和保障方 案火狐体育官网火狐体育官网。为了达到应急救援能够准确及时响应火狐体育官网,公司定期组织员工进行 应急演练,并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善,以确保 突发事件发生时火狐体育官网,能够启动应急预案火狐体育官网,规避风险减少危害火狐体育官网。 


第三部分 报告结语 

展 望 

质量管理是企业的生命火狐体育官网,信用是企业的根本火狐体育官网,也是制约企业发展的根本因素之一火狐体育官网,没有一劳永逸的质量火狐体育官网火狐体育官网,只有持续改进的质量管理系统火狐体育官网火狐体育官网。公司自 2018年开始以高标准引领打造“浙江制造”品牌,相继完善了相关制度火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,认真贯彻落实火狐体育官网,自觉接受有关部门的监督管理火狐体育官网。质量诚信体系建设是一项长期的火狐体育官网、 系统的工作任务火狐体育官网, 要完善质量诚信体系建设的规章制度火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网,巩固和深化企业质量诚信建设所取得的成效火狐体育官网,必须建立长效机制火狐体育官网,科学实施,常抓不懈。公司坚持持续改进质量管理体系,不断提升质量诚信水平火狐体育官网,为消费者提供最好的气动卷钉枪及气动工具使用解决方案火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网火狐体育官网。 

a7001c7ae8bc0a28bda106756170e3e5.pdf


火狐体育官网